1.
完成前臺接待、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調各部門工作；

2.
掌握接待禮儀，負責大堂客人的迎來送往；

3.
熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客對酒店的印象和意見，及時向主管匯報；

4.
向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐；

5.
替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管；

6.
對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性；

7.
積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客8.
協(xié)助管理層做好日常接待工作，維護公司品牌形象。