江蘇馨陶酒店管理有限公司
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崗位職責:1、負責前廳部的全面管理工作,確保服務質量和運營效率;2、制定并實施前廳部的服務標準和流程,提升客戶體驗;3、協(xié)調各部門工作,處理客戶投訴和特殊需求,維護酒店形象;4、監(jiān)督前臺接待、預訂、入住及退房等流程,確保順暢運作;5、分析前廳部運營數(shù)據(jù),提出改進建議,優(yōu)化服務流程。任職要求:1、具備出色的領導能力和團隊管理經驗,能夠激勵團隊達成目標;2、擁有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠與客戶及員工建立良好關系;3、熟悉酒店前廳運作流程,具備解決突發(fā)狀況的能力;4、具有較強的服務意識,注重細節(jié),追求卓越客戶體驗;5、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境,具備高度的責任心和抗壓能力。
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