崗位職責：1、負責前廳部的全面管理工作，確保服務質量和運營效率；

2、制定并實施前廳部的服務標準和流程，提升客戶體驗；

3、協(xié)調各部門工作，處理客戶投訴和特殊需求，維護酒店形象；

4、監(jiān)督前臺接待、預訂、入住及退房等流程，確保順暢運作；

5、分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化服務流程。
任職要求：1、具備出色的領導能力和團隊管理經驗，能夠激勵團隊達成目標；

2、擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶及員工建立良好關系；

3、熟悉酒店前廳運作流程，具備解決突發(fā)狀況的能力；

4、具有較強的服務意識，注重細節(jié)，追求卓越客戶體驗；

5、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備高度的責任心和抗壓能力。